Versandrichtlinien von zeitloseklassiker.com

Wir bei zeitloseklassiker.com möchten, dass Ihre Bestellung sicher, schnell und unkompliziert bei Ihnen ankommt. Da alle unsere Produkte direkt von Zeitlose Klassiker bezogen werden, gelten für den Versand die hohen Standards dieses Herstellers. Nachfolgend haben wir die wichtigsten Informationen zu Versandarten, Lieferzeiten und besonderen Bedingungen für Sie zusammengestellt.

1. Versand innerhalb Deutschlands

Die Zustellung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel mit einem zuverlässigen Versanddienstleister (z. B. DHL, Hermes oder DPD). Wir versenden ausschließlich versicherte Pakete, sodass Sie im Schadensfall abgesichert sind. Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, über die Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.

2. Internationaler Versand

Wir liefern auch in viele Länder außerhalb Deutschlands. Bitte beachten Sie, dass für Sendungen in nicht-EU-Länder gegebenenfalls Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuern oder andere lokale Abgaben anfallen können. Diese Kosten gehen zu Ihren Lasten und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Informieren Sie sich daher vorab bei Ihren örtlichen Zollbehörden.

Folgende Regionen werden beliefert (Auswahl):

Österreich, Schweiz, Liechtenstein
Belgien, Niederlande, Luxemburg
Frankreich, Italien, Spanien, Portugal
Polen, Tschechien, Slowakei, Ungarn
Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland

Sollte Ihr Land nicht in dieser Liste stehen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Wir prüfen dann, ob ein Versand möglich ist.

3. Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung durch unser Team. Hierbei wird die Verfügbarkeit der Produkte von Zeitlose Klassiker geprüft, die Artikel fachgerecht verpackt und für den Versand vorbereitet. Die reine Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage).

4. Lieferzeiten im Überblick

Die Gesamtlieferzeit setzt sich zusammen aus Bearbeitungszeit + Versandlaufzeit.

Innerhalb Deutschlands: Nach der Bearbeitung beträgt die Laufzeit des Pakets üblicherweise 2–4 Werktage.
In EU-Länder: Je nach Zielland beträgt die Laufzeit 3–7 Werktage.
In Nicht-EU-Länder (z. B. Schweiz, Norwegen): Die Laufzeit kann 5–12 Werktage betragen, abhängig von Zollabfertigung und lokalen Gegebenheiten.

Bitte beachten Sie, dass es in Stoßzeiten (z. B. vor Weihnachten) oder bei ungewöhnlichen Witterungsbedingungen zu leichten Verzögerungen kommen kann.

5. Teillieferungen

Wenn Sie mehrere Artikel bestellen und ein Produkt nicht sofort verfügbar sein sollte, behalten wir uns vor, Teillieferungen zu versenden. Sie werden in diesem Fall gesondert informiert. Für Sie entstehen durch Teillieferungen keine zusätzlichen Versandkosten.

6. Nicht annahme von Paketen

Sollten Sie ein Paket nicht annehmen oder die Annahme verweigern, geht die Sendung an uns zurück. In einem solchen Fall werden wir Sie kontaktieren, um eine erneute Zustellung oder Stornierung zu vereinbaren.

7. Beschädigte Lieferungen

Pakete können auf dem Transportweg leider einmal beschädigt werden. Wir empfehlen Ihnen daher, die Sendung bei Erhalt sofort auf äußere Schäden zu prüfen. Sollten Sie einen offensichtlichen Transportschaden feststellen, verfahren Sie bitte wie folgt:

Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos (Paket und betroffener Artikel).
Nehmen Sie die Sendung nicht an oder vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferbeleg des Zustellers.
Kontaktieren Sie uns umgehend über das Kontaktformular auf zeitloseklassiker.com. Nennen Sie dabei Ihre Bestellnummer und fügen Sie die Fotos bei.

Wir werden den Schaden dann mit dem Versanddienstleister klären und Ihnen schnellstmöglich Ersatz senden oder den Kaufpreis erstatten.

8. Verloren gegangene Sendungen

Sollte Ihre Sendung nachweislich vom Versanddienstleister als „zugestellt“ markiert sein, aber bei Ihnen nicht ankommen, prüfen Sie bitte zuerst bei Nachbarn oder in Ihrer Hausbriefanlage. Falls das Paket dennoch nicht auftaucht, setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir leiten dann eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Nachforschung mehrere Werktage in Anspruch nehmen kann.

9. Versand an abweichende Adressen (z. B. Wunschadresse)

Sie können bei Ihrer Bestellung eine vom Rechnungsort abweichende Lieferadresse angeben – etwa für ein Geschenk oder die Lieferung an Ihren Arbeitsplatz. Bitte achten Sie darauf, dass die Adresse vollständig und korrekt ist. Bei fehlerhaften Adressangaben können wir keine Haftung für eine fehlgeleitete Sendung übernehmen.

10. Versand an Packstationen (nur innerhalb Deutschlands)

Die Lieferung an eine DHL-Packstation ist möglich. Dazu benötigen wir Ihre vollständige Postnummer sowie die Packstationsnummer. Bitte geben Sie diese Felder im Bestellformular korrekt an.

11. Lagerung beim Versanddienstleister

Sollten Sie bei Zustellung nicht angetroffen werden, hinterlässt der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigungskarte. Das Paket wird dann für eine bestimmte Frist (meist 7 Werktage) in einer nahe gelegenen Filiale oder Packstation zur Abholung hinterlegt. Nach Ablauf dieser Frist geht die Sendung an uns zurück. Bitte holen Sie Ihr Paket rechtzeitig ab, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden.

12. Sonderfälle: Sperrige oder besonders schwere Produkte

Einige Produkte von Zeitlose Klassiker können aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts nicht mit Standardversanddienstleistern verschickt werden. Für solche Artikel bieten wir gesonderte Versandarten an (z. B. Speditionsversand). Informationen dazu finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Bei Speditionslieferungen ist eine Terminabsprache mit Ihnen erforderlich.

13. Versandbenachrichtigungen

Sie erhalten von uns folgende Statusmeldungen per E‑Mail:

Bestellbestätigung (sofort nach Bestellung)
Versandbestätigung (sobald Ihr Paket unser Lager verlässt)
Bei Bedarf: Benachrichtigung über Verzögerungen oder Teillieferungen

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie eine dieser Benachrichtigungen nicht erhalten.

14. Änderungen der Versandrichtlinien

Wir behalten uns vor, diese Versandrichtlinien gelegentlich zu aktualisieren, zum Beispiel aufgrund von Änderungen bei den Dienstleistern oder gesetzlichen Vorgaben. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf zeitloseklassiker.com.

15. Fragen zum Versand?

Sollten Sie weitere Fragen zu den Versandmöglichkeiten haben, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular auf der Website. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ihr Team von zeitloseklassiker.com