Widerrufs- und Rückgaberecht

Sie haben bei zeitloseklassiker.com das Recht, Ihre Bestellung innerhalb einer bestimmten Frist zu widerrufen. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, haben wir im Folgenden die wichtigsten Regelungen für Sie zusammengestellt. Alle Produkte stammen von Zeitlose Klassiker und unterliegen selbstverständlich den gesetzlichen Vorschriften.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief, Fax oder E‑Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An: zeitloseklassiker.com (Kontaktdaten siehe Impressum)
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
  • Bestellt am ()/erhalten am ():
  • Name des/der Verbraucher(s):
  • Anschrift des/der Verbraucher(s):
  • Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

(*) Unzutreffendes streichen.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (Sonderanfertigungen).
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
  • Verträge zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
  • Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

4. Zustand der Rücksendung

Um eine vollständige Rückerstattung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Artikel möglichst im Originalzustand zurückzusenden. Das bedeutet:

  • Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über ein bloßes Anprobieren (bei Kleidung) oder eine reine Sichtprüfung hinausgehen.
  • Alle Etiketten, Verpackungen und Zubehörteile sollten vollständig vorhanden sein.
  • Die Ware sollte möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, um Transportschäden zu vermeiden.

Sollte die Ware durch eine übermäßige Abnutzung oder Beschädigung (die nicht auf einen bereits bei Lieferung vorhandenen Mangel zurückzuführen ist) an Wert verloren haben, können wir eine entsprechende Wertminderung von der Rückerstattung abziehen.

5. Rücksendung von defekten oder falschen Artikeln

Sollten Sie einen Artikel erhalten, der einen Fabrikationsfehler aufweist oder der nicht dem von Ihnen bestellten Produkt von Zeitlose Klassiker entspricht, gelten die obigen Regelungen zum Widerruf entsprechend. Bitte gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor:

  • Kontaktieren Sie uns umgehend über das Kontaktformular auf zeitloseklassiker.com.
  • Nennen Sie Ihre Bestellnummer, eine genaue Beschreibung des Mangels oder der Falschlieferung sowie – wenn möglich – Fotos.
  • Wir werden den Fall schnellstmöglich prüfen und Ihnen entweder eine Ersatzlieferung zukommen lassen oder den vollen Kaufpreis erstatten.

In solchen Fällen tragen wir selbstverständlich die Kosten der Rücksendung. Bitte senden Sie defekte oder falsche Artikel nicht ohne vorherige Absprache zurück.

6. Rücksendung bei Widerruf (aus Geschmacksgründen oder Nichtgefallen)

Wenn Sie die Ware einfach nicht behalten möchten, weil sie Ihnen nicht gefällt, die Größe nicht passt oder aus anderen persönlichen Gründen, können Sie ebenfalls von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Die Rücksendung erfolgt dann auf eigene Kosten. Bitte beachten Sie die oben genannten Fristen und den Zustand der Ware.

7. Ablauf einer Rücksendung im Detail

Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung wie folgt durchzuführen:

  1. Melden Sie den Widerruf an uns (z. B. per E‑Mail über das Kontaktformular). Sie können auch das Muster-Widerrufsformular nutzen.
  2. Verpacken Sie die Ware sicher – vorzugsweise in der Originalverpackung.
  3. Senden Sie das Paket an die im Impressum genannte Adresse. Bewahren Sie unbedingt den Einlieferungsbeleg des Versanddienstleisters auf (z. B. als Foto oder Quittung). Dieser dient als Nachweis dafür, dass Sie die Ware fristgerecht abgeschickt haben.
  4. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (ggf. abzüglich Wertminderung) innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

8. Verpackung der Rücksendung

Bitte verwenden Sie für die Rücksendung eine stabile Versandverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden sein, nutzen Sie bitte eine gleichwertige Kartonschachtel. Wir empfehlen, empfindliche Artikel zusätzlich mit Polstermaterial (z. B. Luftpolsterfolie) zu sichern.

9. Mehrere Artikel in einer Bestellung

Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung erhalten haben, aber nur einen Teil davon zurücksenden möchten, ist das selbstverständlich möglich. In diesem Fall erstatten wir Ihnen nur den anteiligen Kaufpreis der zurückgesendeten Ware. Die Lieferkosten werden nicht anteilig erstattet, es sei denn, Sie senden die gesamte Bestellung zurück.

10. Rücksendung von Geschenken

Falls Sie einen Artikel als Geschenk bestellt haben und der Beschenkte diesen zurücksenden möchte, bitten wir Sie als Besteller, den Widerruf in die Wege zu leiten. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich auf das Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

11. Häufige Fehler bei Rücksendungen

Bitte vermeiden Sie folgende Punkte, um Verzögerungen oder Abzüge zu vermeiden:

  • Rücksendung ohne vorherige Ankündigung (wir wissen dann nicht, von wem die Sendung stammt).
  • Fehlende oder unleserliche Angaben (Bestellnummer, Name).
  • Deutliche Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, die nicht bei Lieferung vorhanden waren.
  • Fehlende Zubehörteile oder Anleitungen.

12. Gültigkeit dieser Richtlinien

Diese Widerrufs- und Rückgaberichtlinien gelten für alle Bestellungen, die über zeitloseklassiker.com aufgegeben werden, sofern nicht gesetzlich zwingend etwas anderes vorgeschrieben ist. Im Falle von Widersprüchen zwischen dieser Richtlinie und gesetzlichen Bestimmungen haben die gesetzlichen Bestimmungen Vorrang.

13. Kein Widerrufsrecht bei geöffneter Hygieneversiegelung

Bestimmte Produkte von Zeitlose Klassiker (z. B. persönliche Pflegeartikel oder bestimmte Textilien mit Hygienesiegel) können nur zurückgesendet werden, wenn die originale Versiegelung noch intakt ist. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes ist ein Widerruf nach Entfernen der Versiegelung ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie daher vor dem Öffnen, ob Sie den Artikel behalten möchten.

14. Fragen zur Rücksendung?

Sollten Sie unsicher sein, ob Ihr Fall unter das Widerrufsrecht fällt oder wie Sie am besten vorgehen sollen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter – schnell, unkompliziert und lösungsorientiert.